RuidoDigital

Participando de un extraño caso de auto-referencia, estoy blogueando el evento Día de Weblogs, aquí en la Univ. de Palermo. La agenda es más que interesante, sobre todo por la variedad de participantes y de los contextos de donde emergen, pero todos hablando del tema Blogging.

Alec Oxenford – OLX

Acaba de terminar Alec Oxenford, contándonos un poco sobre los motivos por los que bloguea en www.alecoxenford.com, ya sean de negocios, o terapéuticos (según estudios, escribir sobre experiencias personales posee beneficios terapéuticos – Wikipedia).

Santiago Bilinkis – Officenet

Nos cuenta primeramente un poco de su historia personal, sus estudios secundarios y universitarios (estudió economía). Aunque hizo un pacto con un amigo de no aceptar entrar en una gran empresa, comenzó a trabajar en Procter and Gamble, hasta que se dió cuenta que no era lo que quería.

Así es como comienza Officenet, consiguiendo una financiación de 4 milllones de dólares para crear la empresa. Comenzaron de manera precaria en un depósito, sin estanterías y dejando las cosas en el piso. Y la compañía comenzó a funcionar lentamente. Así, al crecer, se metieron en el mercado brasilero, que es una economía totalmente diferente y mayor. Así es como Officenet pasa a ser casi una empresa brasilera con una compañia en Argentina.

Staples, empresa lider del sector, compra finalmente Officenet y pasan a formar parte de una multinacional, algo que había querido no hacer. Además, participa en Wanako Games y en Cerveza Otro Mundo.

Officenet son unas de las primeras empresas en tener un blog empresarial, contando alrededor de 10 en la actualidad, sin contar con el blog de Santiago o Leo, que hoy por hoy están separados, pero nacieron de la experiencia de blogging de Officenet como empresa.

En su propio blog, lo utiliza para promover el entrepreneurship como aocstumbra hacer por otros medios, sorprendiéndose de la llegada que ha tenido en 20 días, más que todas las charlas que ha dado en la misma cantidad de días. Ya tuvo visitas de 60 países. Y uno de los misterios más inexplicables según él, es que su segundo post más visto y comentado, es su ranking de canciones que lleva en el iPod.

Además, está aprovechando para bloguear en inglés, viendo que los dos blogs se comportan de manera distinta, porque los mercados poseen dimensiones totalmente distintas, exponiendose a una audiencia que se comporta de manera muy diferente a la hispana. Algo que sabe que va a tomar más tiempo en crear, pero que va a ser infinitamente más provechoso.

Social Media, Blogs corporativos y Redes sociales

Se presentan todos los miembros del panel. Lanteri, Kogan, Amarante, Santoro, Sueiro y Dutto. Hoy van a dar su opinión sobre qué pasa con las redes sociales, el Social Media y por qué están en la boca de todo el mundo.

¿Qué es Social Media?
En el pasado Social Media eran lo blogs, la democratización de los medios, etc. Así es como hoy por hoy la mayoría de los medios online, al menos los argentinos, ofrecen la oportunidad de dejar comentarios en las notas por parte de los usuarios, y saber así el pulso de lo que produce una nota, por parte de la gente.

Comenzó a partir del 2004 a ser mucho más masivo. Y Social Media, hoy por hoy, no es hacer una aplicación en Facebook. Es un termino mucho más abarcativo que solo estár en una red social. Es comenzar a comprender qué es la comunicación de una marca con sus usuarios o consumidores. Ahora la marca puede escribir, el usuario replicar, y formar un círculo de comunicación que se cierra.

Hoy las empresas se están comenzando a dar cuenta que un usaurio con un blog, y con un poco de influencia, puede influir positiva o negativamente en la percepción de una marca.

Que tan maduras están las empresas a la hora de trabajar con Redes Sociales.
Hoy por hoy las empresas no entienden que el principal proceso para participar de una red social, es establecer una relación, una interacción con los usuarios, no solamente pautar publicidad.

MySpace, por ejemplo, le ofrece a las marcas crear un espacio dentro de MySpace y allí dejar a los usuarios interactuar con la marca (subir fotos, videos, comentar). Y esto se mide con el “engagement” del usuario. Las empresas deberían acercarse a las agencias y probar las nuevas alternativas de contacto con el usuario.

Respecto a blogs corporativos, ¿cómo estamos posicionados en la región?
Hay empresas que están entrando en el blog corporativo, y es una de las mejores maneras de entrar en el juego de la Social Media, es como el cimiento principal antes de comenzar a entrar en una red social. Uno de los assets principales que las empresas poseen es conocimiento sobre su negocio (que es lo que la gente busca en internet, al final del día). Volcar este conocimiento es un factor fantástico para comunicarte con tus clientes o usuarios.

Un buen ejemplo es el blog corporativo de El Server, donde son los usuarios los que hoy por hoy tienen un lugar donde conversar con la empresa, donde dejar sus comentarios sobre el servicio, y mucho mejor como lo mejorarían, qué es lo que necesitan de la empresa.

Las empresas deberían ingresar a la conversación con sus clientes, porque es una de las maneras más directas de formar marca. Los comentarios de sus usuarios, el boca a boca, hoy pueden formar mejor opinión o formar más marca que una nota en un medio tradicional masivo.